Tietohallinnon palvelut
Tietohallinnon palvelut
Tietoexpertit on yritysjohdon nöyrä palvelija ja it-päällikön luotettava oikea käsi. Palveluillamme on selkeät kasvot ja vastuuhenkilö, joka tuntee yrityksen. Emme piiloudu organisaatiorakenteiden ja prosessin taakse.PK-sektorilla palvelumme kiteytyvät usein “Oma IT-päällikkö” –palveluun, jossa Tietoexperttien asiantuntija tulee osaksi yrityksen toimintaa ja tiimiä. Olemme myös toteuttaneet useita menestyksekkäitä tietohallinnon ulkoistushankkeita. Ihan totta! Niissäkin voit onnistua - kysymys on oikeista kumppaneista.
Tarjoamme ylläpitopalvelut kustannustehokkaasti ja olemme tuotteistaneet eniten kysytyt palvelupaketit helpoiksi kokonaisuuksiksi.
Oma IT-päällikkö
Tietoexperttien palveluvalikoimasta löytyvät ratkaisut kokonais-valtaiseen IT Managementiin. Nämä kiteytyvät “Oma IT-päällikkö” –palveluun, jossa Tietoexperttien asiantuntija tulee osaksi yrityksen toimintaa ja tiimiä.
Palvelulla on selkeät kasvot ja vastuuhenkilö, joka todella tuntee asiakasyrityksen. Oma IT-päällikön toimenkuvaan kuuluvat mm. budjetointi, raportointi ja yrityksen it-infra-struktuurin kehityksen valvonta, osallistuminen haluttaessa johtoryhmätyöskentelyyn tai raportointi suoraan yritysjohdolle.
Laatuajattelussamme on vahva painotus hyvillä johtamis-, hallinto- ja valvontatavoilla (nk. “best practices”), kansainväliset kriteerit täyttäen (mm. ITIL/CMM/COBIT).
Oma IT-päällikkö pitää huolta, että asiakkaan tietojärjestelmä on aina tehokas ja toimiva. Yleensä palvelukokonaisuus sisältää myös kaikista käytännön työkaluista vastaamisen, kuten mikro-tukipalvelut (vierihoito ja tehokas etätukikonsepti), asennus- ja ylläpitopalvelut, auditoinnit, konesali-, co-location-, hankinta- ja ulkoistuspalvelut.
Ulkoistushankkeet
Jokainen on varmasti kuullut surullisia tarinoita musertavasti epäonnistuneista ulkoistushankkeista. Niin mekin olemme kuulleet. Haluamme kuitenkin muistuttaa, että hankkeissa voi onnistuakin. Esittelemme mielellämme kymmeniä asiakkaita, jotka voivat allekirjoittaa tämän.
Ulkoistushankkeet sisältävät yleensä seuraavia elementtejä:
1. Suunnittelu, valvonta ja johto
- ITIL-mallin mukainen service desk –toiminto
2. Valvonta ja tukipalvelut
- lähi- ja etätukikysymykset ja konseptit
- automatisoitu valvonta ja hälytysreagoinnit
3. Infrastruktuurin ylläpito
- palvelimet ja verkon aktiivilaitteet (jatkuvassa valvonnassa)
- käyttöjärjestelmätason ylläpito: Microsoft-, Mac OS ja Linux
- sovelluspalvelimet, tietokannat ja virtualisointi
4. Hosting- ja pilvipalvelut
- palvelinulkoistukset operaattorin (yleensä Nebula) konesaliin
- kapasiteetin toimitus ondemand –periaatteella
- ASP (sovellusvuokraus) ja SaaS ("ohjelmisto palveluna" -kokonaisuudet, kuten esimerkiksi Yrityssähköposti jne.)
Ulkoistusprojekti kiinnostaa meitä aina! Kokoluokka voi olla yhden kiusaavan serverin uuden kodin etsintä (=palvelimen ulkoistus) tai koko organisaation it-toimintojen ulkoistus. Pidämme aina kunnia-asiana saada palvella ulkoistuksissa. Näissä projekteissa on kysymys mitä suurimmassa määrin luottamuksesta. Ja haluamme olla luottamuksen arvoisia!
